Connectez-vous S'inscrire
ecofinance.sn
 

Sanction infligée par l'Artp : la Sonatel clame son innocence


Rédigé le Vendredi 15 Juillet 2016 à 17:48 | Lu 61 fois | 0 commentaire(s)


Ecofinance.sn ( Dakar) - La Sonatel a déclaré vendredi être «à ce jour, totalement conforme aux dispositions» du décret N° 2014-770 du 14 juin 2014, précisant certaines obligations quant au droit à l’information des consommateurs.


Sanction infligée par l'Artp : la Sonatel clame son innocence
L’Autorité de régulation des télécommunications (ARTP) a annoncé jeudi une amende de 13 milliards 959 millions francs CFA contre la Société nationale des télécommunications (SONATEL).  L’ARTP explique avoir envoyé à la SONATEL une notification de ‘’la  décision n° 2016-002 portant sanction pour violation du décret n° 2014-770 du 14 juin 2014 précisant certaines obligations quant au droit à l’information des consommateurs’’. 
 
En réaction, la société de télécoms ‘’tient à rappeler qu’elle a procédé à  la mise en conformité progressive de l’ensemble des points soulevés par l’Autorité de régulation des télécommunications et des postes dès le mois de décembre 2014’’. Elle rappelle qu’’’il s’agissait notamment du retrait du SVI (serveur interactif) qui permettait de traiter les demandes des clients de manière plus efficace, ‘’de la gratuité des appels dirigés vers le 1441 et le 1413; de la continuité du service client 24 heures sur 24’’.
 
Et elle assure avoir «régulièrement tenu des réunions   d’information  avec l’ARTP entre 2014 et 2015», soit «durant toute la période de mise en conformité».
 
«Malgré la complexité des tâches à mener (renégociation de contrats en cours avec les prestataires des centres d’appels et mise en place de nouveaux plateaux dans un délai très court), Sonatel est à ce jour, totalement conforme aux dispositions du décret ci-dessus cité», souligne le communiqué. Il ajoute que «face à cette situation et convaincue qu’un dialogue permettra de résoudre cette incompréhension, Sonatel envisage de faire un recours hiérarchique à cette décision».
 




blog Ecofinance
le 12/12/2017

Enfance : L’Unicef plaide la protection des enfants dans un monde numérique

Un rapport phare met en lumière les fractures...


Bourde 2017
BOURDE 2017 | société par le 27/11/2017

BOURDE 2017 - Chapitre 6 - Zawiya El Hadj Malick Sy

BOURDE 2017 | société par le 27/11/2017

BOURDE 2017 - Chapitre 7 - Mosquée Serigne Babacar Sy


Inscription à la newsletter



Indices boursiers internationaux











Derniers tweets
Ecofinance.sn : DECOLLAGE DE LA FILIERE ARACHIDE : Les 10 propositions de Papa Abdoulaye Seck Lors de l’atelier de validation de la… https://t.co/523gfkSJJa
Mercredi 13 Décembre - 13:30
Ecofinance.sn : Le rebond économique mondial est l'occasion de s'attaquer aux problèmes de développement, selon l'ONU Un rapport pu… https://t.co/Unt9FgLkFN
Mercredi 13 Décembre - 10:49
Ecofinance.sn : Téléphonie fixe : la Sonatel ultra-dominatrice https://t.co/3cYF2G5GLQ https://t.co/gM3OwH9AQu
Mardi 12 Décembre - 13:35
Ecofinance.sn : Le parc de lignes de téléphonie fixe en recul de 0, 23 % au 3e trimestre https://t.co/kicl5zkyMd https://t.co/rP6s2y8bny
Mardi 12 Décembre - 13:35
Ecofinance.sn : FORUM SUR LES INVESTISSEURS DE LA MICROFINANCE : Les participants pour une meilleure inclusion financière Lors du F… https://t.co/6fEnviHr4U
Mardi 12 Décembre - 13:35